El post mas activo de este blog en cuanto a comentarios se refiere es el relativo a la experiencia de uso con el servicio BAM de Iusacell, y el día de hoy posteo un comentario la directora de servicio a cliente de dicha empresa, a continuación copio y pego su comentario, espero les sea de utilidad y despeje mas dudas.
Enivado e 04-05-2009 a las 13:12
Estimados Usuarios:
Soy Cecilia Fallabrino, Directora de Atención a Clientes del Grupo Iusacell.
Leí sus comentarios sobre el servicio BAM, les ofrezco una disculpa por los inconvenientes que han tenido o si no recibieron la información necesaria sobre la cobertura.La velocidad la determina, en primer lugar la cobertura, Iusacell maneja dos tipos: 1X en toda la República Mexicana y EVDO en mas de 70 Ciudades.
EVDO Rev A:
Velocidad de descarga de hasta 3.1 Mbps.
Velocidades de subida de hasta 1.8Mbps.
Velocidades promedio (efectivas) 500 a 800 Kbps (bajada)
Velocidades promedio (efectivas) 300 a 500 Kbps (subida)EVDO Rev 0:
Velocidad de descarga de hasta 2.4 Mbps.
Velocidades de subida de hasta 144Kbps.
Velocidades promedio (efectivas) entre 300 y 500 Kbps (bajada) y entre 80 y 100 Kbps (subida).1x:
Velocidades de hasta 153 Kbps.
Velocidades promedio (efectivas) entre 80 y 100 Kbps.BAM (Banda Ancha Móvil) Internet Móvil, está presente a nivel nacional, les invito a revisar a través de esta liga http://www.iusacell.com.mx/BAM/ las zonas especificas de nuestra cobertura actual o marcar desde su Iusacell *CUBRE (*28273) o bien llamar sin costo al 018003300034 para conocer a detalle la Cobertura.
En BAM con uso ilimitado, la velocidad máxima que le ofrecemos está garantizada hasta un consumo de 10 Gigabytes. Llegando a este consumo, su velocidad se reduce a 128 kilobytes.
En BAM Limitado o Básico, se garantiza velocidad máxima hasta 3 Gigabytes, llegando a este consumo, su velocidad se reduce a 128 kilobytes.
El servicio BAM en prepago puede ser:
Paquete Libre: tiene disponibles hasta 10 GB mensuales.
Paquete Básico: tiene disponibles hasta 3 GB mensuales.La red inalámbrica de banda ancha es una red compartida de alta capacidad y por lo tanto no es infinita, ya que está diseñada para un uso normal y si un usuario consume todo el ancho de banda, afecta el funcionamiento de los demás usuarios de su celda, por lo que su velocidad se ha reducido para mantener el servicio.
Si el servicio BAM les presenta alguna intermitencia, les invito a enviarme sus datos para hacer una revisión, mi correo electrónico es: ateclientes@iusacell.com.mx:El número de Bam, o DN.
Nombre completo del propietario del equipo.Dirección completa, incluyendo colonias cercanas y Municipio
Un número telefónico de contacto.
En asunto ingresar el nombre de la página donde se publico su comentario.Atentamente
Cecilia Fallabrino
En la publicidad y en los folletos que te dan en los puntos de venta de Iusacell no hacen notar ni mucho menos hacen enfasis en lo siguiente :
“El servicio BAM en prepago puede ser:
Paquete Libre: tiene disponibles hasta 10 GB mensuales.
Paquete Básico: tiene disponibles hasta 3 GB mensuales.”
¿Donde estas profeco? otros negocios hasta para poner una fonda te hacen llenar multiples requisitos antes de operar y en este caso Iusacell primero operan y no brindan el servicio que tanto presumen ademas te encadenan a plazos forzosos, si fueran tan buenos pagarias mes a mes pero no lo hacen porque se iria la gente con la competencia, felicidades a quienes con sus mensualidades financian las novatadas y los experimentos de Iusacell.
No deberia llamarse internet de banda ancha porque se asume que uno tiene conexion PERMANENTE a la velocidad contratada, claro hay variables como las velocidades de los servidores a los que uno accesa, como youtube, las descargas y procesos simultaneos en la compu, etc, asi que Iusacell no le heches la culpa a la saturacion del servicio en la zona, al usuario no le importa si en su cuadra hay 10, 100 o mil usuarios igual que el, porque el contrata y paga un servicio personal y no comunitario.
La limitacion siguiente ya raya en lo ridiculo:
“En BAM con uso ilimitado, la velocidad máxima que le ofrecemos está garantizada hasta un consumo de 10 Gigabytes. Llegando a este consumo, su velocidad se reduce a 128 kilobytes.”
“En BAM Limitado o Básico, se garantiza velocidad máxima hasta 3 Gigabytes, llegando a este consumo, su velocidad se reduce a 128 kilobytes.”
Es ridiculamente parecido a el consumo de electricidad en Mexico, que si te pasas de ciertos Kw te cobran mas, o sea, nos obligan a usar el minimo posible para que asi, no lo uses pero de todos modos pagas la mensualidad.
Si van a usar esta “banda ancha” de Iusacell aceptenlo, solo sirve para chatear y pagar 655 o 755 pesos al mes, es carisimo, es mejor eGo y por mucho, aunque no hay cobertura nacional nunca te bajan la velocidad asi hayas descargado el DVD de Windows 7 diariamente, claro el chiste es que estes en el area de cobertura.
Seamos realistas, ¿quen anda viendo videos de youtube mientras maneja de estado a estado a traves del territorio nacional? creo que la gran mayoria de usuarios no lo hace, pone su BAM en la oficina, en el cafe, en la casa de algun familiar o amigo y ya, algunos puntos fijos y limitados, asi que eso de “movilidad” realmente no es necesaria.
Estuve platicando con los vendedores en Polanco acerca de la solucion claro hablan maravillas pero definitivamente no compraria esa solucion, al menos para mis necesidades de uso del internet y tampoco lo recomendaria.
Saludos
ME DEJO SIN HABLA EL COMENTARIO DEL SR. RICARDO, ME PARECE EXCELENTE QUE SE PUBLIQUEN LAS NOTAS COMO ESA. ESTA GENIAL. EN HORABUENA, LE AGRADEZCO SU TIEMPO PARA HACERNOS VER A LOS CLIENTES EN POTENCIA QUE BUSCAN UN SISTEMA DE INTERNET. GRACIAS
Gracias ricardo por el tip enserio ya me estaba convenciendo