El post mas activo de este blog en cuanto a comentarios se refiere es el relativo a la experiencia de uso con el servicio BAM de Iusacell, y el día de hoy posteo un comentario la directora de servicio a cliente de dicha empresa, a continuación copio y pego su comentario, espero les sea de utilidad y despeje mas dudas.
Enivado e 04-05-2009 a las 13:12
Estimados Usuarios:
Soy Cecilia Fallabrino, Directora de Atención a Clientes del Grupo Iusacell.
Leí sus comentarios sobre el servicio BAM, les ofrezco una disculpa por los inconvenientes que han tenido o si no recibieron la información necesaria sobre la cobertura.La velocidad la determina, en primer lugar la cobertura, Iusacell maneja dos tipos: 1X en toda la República Mexicana y EVDO en mas de 70 Ciudades.
EVDO Rev A:
Velocidad de descarga de hasta 3.1 Mbps.
Velocidades de subida de hasta 1.8Mbps.
Velocidades promedio (efectivas) 500 a 800 Kbps (bajada)
Velocidades promedio (efectivas) 300 a 500 Kbps (subida)EVDO Rev 0:
Velocidad de descarga de hasta 2.4 Mbps.
Velocidades de subida de hasta 144Kbps.
Velocidades promedio (efectivas) entre 300 y 500 Kbps (bajada) y entre 80 y 100 Kbps (subida).1x:
Velocidades de hasta 153 Kbps.
Velocidades promedio (efectivas) entre 80 y 100 Kbps.BAM (Banda Ancha Móvil) Internet Móvil, está presente a nivel nacional, les invito a revisar a través de esta liga http://www.iusacell.com.mx/BAM/ las zonas especificas de nuestra cobertura actual o marcar desde su Iusacell *CUBRE (*28273) o bien llamar sin costo al 018003300034 para conocer a detalle la Cobertura.
En BAM con uso ilimitado, la velocidad máxima que le ofrecemos está garantizada hasta un consumo de 10 Gigabytes. Llegando a este consumo, su velocidad se reduce a 128 kilobytes.
En BAM Limitado o Básico, se garantiza velocidad máxima hasta 3 Gigabytes, llegando a este consumo, su velocidad se reduce a 128 kilobytes.
El servicio BAM en prepago puede ser:
Paquete Libre: tiene disponibles hasta 10 GB mensuales.
Paquete Básico: tiene disponibles hasta 3 GB mensuales.La red inalámbrica de banda ancha es una red compartida de alta capacidad y por lo tanto no es infinita, ya que está diseñada para un uso normal y si un usuario consume todo el ancho de banda, afecta el funcionamiento de los demás usuarios de su celda, por lo que su velocidad se ha reducido para mantener el servicio.
Si el servicio BAM les presenta alguna intermitencia, les invito a enviarme sus datos para hacer una revisión, mi correo electrónico es: ateclientes@iusacell.com.mx:El número de Bam, o DN.
Nombre completo del propietario del equipo.Dirección completa, incluyendo colonias cercanas y Municipio
Un número telefónico de contacto.
En asunto ingresar el nombre de la página donde se publico su comentario.Atentamente
Cecilia Fallabrino
